Depuis son siège social « Le Campus » à Montpellier, DigitRE Group rassemble 2 réseaux nationaux de 5000 conseillers immobiliers indépendants Capifrance et Optimhome, ainsi que des filières dans le neuf, la formation, ou encore l’estimation en ligne, dédiés à la réussite des projets immobiliers des français.
Notre rôle : leur apporter un support performant et des outils innovants pour garantir un service client irréprochable.
Rattaché(e) au Responsable DRC de Digit RE Group, vous serez chargé des missions principales suivantes :
Vos missions :
- Répondre à l’ensemble des demandes dites « généralistes » des conseillers
- Orienter le conseiller vers les services « spécialistes » lorsque nécessaire
- Assurer le bon suivi des réponses apportées
- Planifier et organiser des Webinars
- Œuvrer à la satisfaction des conseillers avec un service « premium » tout en traitant les réclamations
Profil et compétences recherchés :
- Connaitre le domaine de l’immobilier est un plus
- Maîtrise des logiciels métiers et CRM
- Connaissances généralistes : juridiques, informatiques, administratives, comptables…
- Ecoute active, curiosité, empathie et capacité à trouver des solutions, esprit d’équipe, force de proposition, proactivité
Kpi’s (Indicateurs Clés) :
- Taux de départs conseillers
- Taux d’appels décrochés
- Nombre de demandes traitées
- Note de satisfaction
Type de poste :
- CDI, temps plein 35H
- Rémunération fixe : à partir de 22 900€ brut / an
- Rémunération variable : jusqu’a 3 600€ brut / an
- Avantages divers : titres restaurants Swile, séminaires, évènements internes
- Environnement : des équipes sièges passionnées et à l’écoute, un Campus au Cap Oméga, incubateur d’entreprises innovantes à Montpellier.
- Télétravail : 2jours/semaine après la période d’essai
