DIGIT RE GROUP a été créée en 2016. Elle regroupe plusieurs sociétés qui opèrent dans le domaine de l’immobilier digital, tant en ce qui concerne les transactions, l’administration de biens que des services y afférents. Avec près de 5000 conseillers immobiliers indépendants, DIGIT RE GROUP est aujourd’hui un des leaders du marché de l’immobilier en France.
Le siège de DIGIT RE GROUP est basé à Castelnau Le Lez au sein d’un magnifique campus et regroupe une centaine de collaborateurs.
Pour l’un de nos 2 réseaux, Optimhome, nous recherchons un(e) Responsable du Pôle Télé Conseillers en Recrutement pour animer et gérer la partie administrative des recrutements de nos conseillers immobiliers mandataires et indépendants.
Vos missions :
Le(a) responsable aménage son temps entre l’animation et le management de son équipe. Il (elle) recrute les commerciaux chargés de recrutement, les forme et les motive. Le(a) responsable travaille au quotidien avec le service marketing et la direction générale pour atteindre les objectifs fixés.
- Développement du recrutement : En tant que Responsable du Pôle Télé Conseillers en Recrutement, votre mission sera d’accroître le nombre de recrutements des conseillers immobiliers grâce à la définition et à la mise en œuvre d’une politique très orientée « customer centric » au sein de l’un de nos réseau clé de conseillers immobiliers indépendants.
- Objectifs : Optimiser les recrutements d’indépendants en proposant différentes stratégies de développement, fixant des objectifs atteignables et pilotant les télé conseillers en charge du recrutement.
- Marketing : Aide, accompagne, propose, participe à l’élaboration / amélioration d’une offre marketing.
Pilotage de la performance
- Indicateurs de performance : Atteindre les objectifs fixés et piloter la performance de votre équipe selon des indicateurs validés avec vos supérieurs hiérarchiques : nombre de recrutements, taux de transformation, mise en relations avec les responsables régionaux, etc.
- Suivi administratif : Assurer l’intégration des conseillers en veillant à la complétude des dossiers des candidats (RSAC, carte professionnelle, ouverture de compte).
- Best practices et nouveaux canaux : Revoir et contrôler les règles de réponses aux conseillers par type de canal (téléphone, courriel), développer de nouveaux canaux de communication et partager les retours d’expériences de façon systématique et constructive avec l’équipe télé – conseillers recrutement de notre autre réseau.
Management des équipes
Il(elle) a donc la double casquette de manager et de commercial. De ce fait, il(elle) doit être un excellent leader faisant preuve d’écoute et de dynamisme. Ses qualités relationnelles lui permettent d’établir un lien durable avec ses partenaires et ses clients.
- Encadrement de l’équipe : Piloter et animer l’équipe de Télé – conseillers en Recrutement par rapport aux objectifs définis.
- Organisation et encadrement : Organiser les pratiques de réponse aux conseillers (scripts – parcours de formation…) et mettre en place des axes d’amélioration et de challenge pour l’équipe afin d’atteindre les objectifs.
- Motivation et suivi : Encadrer et motiver l’équipe, animer des réunions régulières, et définir des challenges. Instituer des rituels managériaux (briefing journalier, réunions hebdomadaires, bilans mensuels et trimestriels).
- Évaluation des performances : Évaluer les performances individuelles et collectives de l’équipe. Piloter l’élaboration du plan de formation et superviser sa mise en œuvre.
Plan d’action et suivi des objectifs
- Plan d’action annuel : Élaborer le plan d’action annuel pour la gestion de la relation conseiller, en définissant les moyens associés (budget, ressources humaines, moyens techniques, calendrier).
- Suivi des résultats : Suivre régulièrement la mise en œuvre des objectifs inscrits dans le plan d’action et ajuster les pratiques pour atteindre les résultats.
Collaboration interservices et amélioration continue
- Collaboration interservices : Travailler de manière transverse avec les directions marketing, animation réseau, et analyser mensuellement les performances réalisées, tout en tenant compte des retours des conseillers. Être force de proposition, avec audace et pertinence, nous sommes dans l’attente d’un(e) Responsable à l’écoute du marché et en veille permanente de son secteur d’expertise.
- Innovation : Proposer des axes d’amélioration et de challenge pour l’équipe et identifier des innovations dans les process ou outils.
Profil et compétences recherchés :
- Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication
- Leadership naturel, capable de travailler de manière autonome tout en collaborant avec l’équipe
- Solides compétences organisationnelles pour gérer plusieurs tâches simultanément
- La connaissance des processus de recrutement et de la gestion administrative des candidatures est un plus, mais n’est pas obligatoire.
- Idéalement, une expérience de Manager dans un centre de télé conseillers ou centre d’appels est un plus (si dimension commerciale forte)
- Expérience : 3-5 ans d’expérience en qualité de responsable d’un pôle de téléconseillers idéalement avec du management et idéalement avec une expérience dans l’immobilier ou marketing de réseaux.
Type de poste :
Type de contrat : CDI
Prise de poste : Dès que possible
Rémunération : Fixe et variable selon atteinte des objectifs
Avantages : Environnement agréable, tickets restaurant Swile, télétravail possible
Environnement : Un superbe campus incubateur d’entreprises innovantes à Montpellier, avec des équipes passionnées et à l’écoute.
